Regulament și politică de responsabilitate

Acceptarea regulamentului

Cabana AL MONTE, situată în Găinești, comuna Slatina, județul Suceava, este administrată de Androlex Network S.R.L. (denumită în continuare „AL MONTE” sau „noi”).

Titularul rezervării este persoana care completează formularul de rezervare. Titularul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să fie prezent pe toată durata sejurului.

La trimiterea rezervării, titularul bifează acceptarea și semnează electronic acest regulament. Prin semnătură, titularul confirmă că:

• a citit, a înțeles și acceptă integral regulamentul, în versiunea afișată la momentul rezervării;
• își asumă răspunderea pentru respectarea regulamentului de către toți oaspeții și vizitatorii săi;
• îi va informa pe toți oaspeții despre aceste reguli înainte de sosire;
• datele furnizate în formular sunt reale și complete.

Confirmarea semnării regulamentului este menționată în e-mailul de confirmare a rezervării.

Rezervare, plată și anulare

• Rezervarea devine fermă doar după ce o confirmăm noi (de regulă în maximum 2 ore) și după primirea plății.
• Plata se face integral prin transfer bancar sau ca avans de 50%, cu restul achitat la sosire.
• Documentul de identitate al titularului este obligatoriu pentru confirmarea rezervării.
• Tariful este pentru toată cabana și depinde de numărul de persoane și de nopțile alese. Ciubărul, sauna și biliardul sunt incluse.
• Anulare: pentru anularea cu cel puțin 14 zile înainte de sosire, sumele achitate se returnează integral. Pentru anularea cu mai puțin de 14 zile înainte de sosire sau pentru neprezentare, avansul (50% din total) nu se returnează, iar orice sumă achitată peste avans se returnează.
• Plecarea mai devreme decât data rezervată nu dă dreptul la restituirea nopților neutilizate.

Check-in și check-out

• Check-in: de la ora 14:00. Sosirea mai devreme este posibilă doar cu acordul nostru prealabil.
• Check-out: până la ora 10:30. Dacă nu urmează altă rezervare, puteți rămâne încă 2 ore, doar după ce ne confirmați.
• La sosire, titularul poate fi rugat să prezinte documentul de identitate.
• Accesul se face pe drumul privat în serpentine. Circulați cu viteză redusă și parcați doar în locurile indicate.

Oaspeți și vizitatori

• Capacitatea maximă a cabanei este de 6 persoane: 4 în cele două camere și 2 pe canapeaua extensibilă din living. Capacitatea nu poate fi depășită.
• La cabană pot sta doar persoanele declarate în rezervare.
• Orice persoană din afara rezervării, inclusiv vizitatorii care vin doar pentru câteva ore, poate intra în cabană sau în curte doar după ce ne anunțați și primiți acordul nostru scris (WhatsApp sau e-mail).
• Persoanele suplimentare acceptate se taxează la tariful corespunzător numărului total de persoane.
• Prezența unor persoane neanunțate este considerată încălcare gravă a regulamentului (vezi secțiunea „Încălcări și sancțiuni”).
• Animalele de companie sunt acceptate doar cu acordul nostru prealabil.

Responsabilitatea titularului

Pe durata sejurului, titularul rezervării răspunde, în numele întregului grup, pentru:

• comportamentul tuturor oaspeților și al vizitatorilor primiți;
• starea cabanei, a dotărilor, a curții și a drumului privat, așa cum le-a primit la sosire;
• respectarea regulilor speciale pentru ciubăr, saună, biliard, hamac, fire pit și termoșemineu;
• supravegherea permanentă a copiilor și a persoanelor care au nevoie de însoțitor;
• anunțarea imediată a oricărui incident, defect sau pagube produse.

Titularul este persoana de contact pentru AL MONTE și trebuie să poată fi găsit telefonic pe toată durata sejurului.

Bunuri, daune și despăgubiri

Fiecare obiect din cabană a fost ales cu grijă, iar mulți oaspeți vin după voi. Nu taxăm uzura normală și nici micile accidente anunțate imediat. Pentru pagubele produse intenționat, din neglijență sau prin nerespectarea regulamentului, putem însă solicita despăgubiri.

• Nu se ia nimic din cabană. Prosoapele, halatele, papucii, păturile, lenjeria, vesela, decorațiunile, tacurile, bilele și orice alt obiect rămân la cabană.
• Furtul se raportează autorităților competente, iar valoarea bunurilor se recuperează de la titular.
• Daunele accidentale se anunță imediat. Le evaluăm împreună, de bună-credință. Ascunderea unei pagube agravează răspunderea.
• Nu mutați mobilierul, aparatura sau echipamentele și nu interveniți asupra instalațiilor electrice, sanitare sau de încălzire. Defecțiunile se anunță pe WhatsApp.

Putem solicita despăgubiri pentru:

• mobilier, uși, ferestre, pereți sau pardoseli zgâriate, pătate, rupte ori sparte;
• lenjerie, prosoape, halate, pături, perne sau tapițerie pătate ireversibil, arse ori rupte;
• obiecte lipsă: prosoape, halate, papuci, pături, veselă, decorațiuni, telecomenzi, chei;
• aparate electrocasnice, televizor, aer condiționat, termoșemineu sau instalații deteriorate;
• ciubăr: deteriorare sau apă contaminată cu săpun, uleiuri, spumant ori cioburi, care impune golirea, curățarea și reumplerea lui;
• saună: peretele din sare de Himalaya udat sau deteriorat, bănci, sobă ori ușă deteriorate;
• biliard: postav rupt, pătat sau ars, tacuri ori bile deteriorate;
• hamac suspendat deteriorat prin depășirea greutății admise sau prin foc;
• fumat în interior: igienizarea și eliminarea mirosului (spălarea textilelor, ozonare);
• curățenie suplimentară pentru murdărie excesivă, gunoi lăsat afară sau animale de companie neaprobate;
• chei pierdute sau nepredate, inclusiv schimbarea încuietorii, dacă este necesară;
• vegetație, drumul privat sau împrejurimi afectate (foc în afara zonelor amenajate, mașini pe pășune);
• persoane neanunțate: tariful pentru persoanele suplimentare, plus eventualele daune produse de acestea.

Cum stabilim valoarea

Despăgubirea este egală cu costul real de reparare, înlocuire sau curățenie, fără penalități ascunse. Constatăm daunele la plecare sau la curățenia de după plecare, le documentăm cu fotografii și vă anunțăm în cel mult 48 de ore de la check-out. La cerere, vă punem la dispoziție documentele justificative (facturi, devize) și căutăm împreună cea mai corectă soluție.

Liniște, fumat și evenimente

• Liniște între orele 23:00 și 08:00. Muzica afară se ascultă la volum moderat, iar noaptea doar în interior.
• Fumatul este interzis în interiorul cabanei, inclusiv țigările electronice și produsele din tutun încălzit. Fumatul este permis doar afară, cu mucurile aruncate în scrumieră, niciodată pe jos.
• Narghileaua comandată ca extra se folosește doar în locul indicat de noi.
• Petrecerile și evenimentele (aniversări cu invitați, ședințe foto comerciale, filmări) sunt permise doar cu acordul nostru prealabil.
• Sunt interzise artificiile, petardele și lampioanele zburătoare.
• Accesul cu substanțe interzise de lege este interzis.

Respect pentru natură

Cabana este înconjurată de păduri și pășuni. Vă rugăm să le lăsați exact cum le-ați găsit.

• Nu lăsați deșeuri afară, nici măcar pentru scurt timp. Gunoiul se strânge în saci și se pune în recipientele puse la dispoziție.
• Nu tăiați, nu rupeți și nu ardeți copaci, crengi sau vegetație. Lemnele pentru foc sunt cele puse la dispoziție de noi.
• Focul se face doar în fire pit și pe grătarul amenajat, niciodată direct pe sol.
• Nu hrăniți și nu deranjați animalele sălbatice sau animalele din gospodăriile vecine.
• Nu aruncați în natură resturi alimentare, mucuri de țigară, apă cu detergenți sau alte substanțe.
• Circulați doar pe drumul de acces și în zonele amenajate, fără a intra cu mașina pe pășune.

Foc, siguranță și copii

• Fire pit și grătar: focul nu se lasă niciodată nesupravegheat și se stinge complet înainte de culcare sau de plecare. Nu aprindeți focul pe vânt puternic.
• Termoșemineul se folosește doar conform instrucțiunilor primite. Ușa focarului rămâne închisă, iar lângă el nu se lasă obiecte inflamabile.
• Nu folosiți lumânări sau surse de foc deschis în camere.
• Copiii sunt supravegheați permanent de un adult, în special la ciubăr, saună, hamac, terasă, biliard, fire pit și pe drumul de acces.
• Terasa de la etaj și balustradele nu sunt locuri de joacă. Nu vă urcați și nu vă așezați pe balustrade.
• Consumul de alcool se face cu moderație, iar persoanele aflate sub influența alcoolului nu folosesc ciubărul, sauna sau hamacul.
• În caz de urgență sunați la 112, apoi anunțați-ne pe WhatsApp.

Regulament ciubăr

1. Nu se intră în ciubăr încălțat. Lăsați încălțămintea alături și urcați desculți.
2. Faceți duș înainte de a intra în ciubăr.
3. Nu folosiți săpun, șampon, spumant, uleiuri sau alte produse cosmetice în apă.
4. Nu luați în ciubăr sau pe marginea lui pahare, sticle ori alte obiecte din sticlă.
5. Nu interveniți asupra focului fără să solicitați instrucțiuni. Temperatura ideală este 35-40 grade, ce trece de 40 grade celsius prezintă risc de arsuri sau defectare a sistemului de încălzire. Pentru orice ajustare de temperatură, scrieți-ne.
6. Nu săriți în ciubăr și nu vă așezați sau vă urcați pe marginile lui.
7. Copiii intră doar împreună cu un adult și sub supraveghere permanentă.
8. Nu intrați în ciubăr după consum excesiv de alcool.
9. Dacă apare disconfort, ieșiți imediat și hidratați-vă. Persoanele cu afecțiuni cardiace, probleme de tensiune sau gravidele să consulte medicul înainte de utilizare.
10. Nu folosiți ciubărul în timpul furtunilor cu descărcări electrice.
11. Animalele de companie nu intră în ciubăr.

Regulament saună

1. Faceți duș înainte de utilizarea saunei.
2. Folosiți întotdeauna un prosop pe bancă.
3. Durata recomandată a unei ședințe este de 10–15 minute.
4. Temperatura maximă este de 100°C.
5. Nu aruncați apă pe peretele din sare de Himalaya.
6. Nu turnați apă sau uleiuri pe sobă fără acordul nostru.
7. Nu lăsați focul nesupravegheat și nu umpleți soba cu lemne. Puneți lemne cu moderație, temperatura crește treptat nu brusc! Risc de incendiu!
8. Copiii pot folosi sauna doar sub supravegherea unui adult.
9. Evitați consumul de alcool înainte sau în timpul utilizării.
10. Dacă apare disconfort, ieșiți imediat și hidratați-vă.
11. Păstrați curățenia și respectați spațiul AL MONTE.

Biliard și hamac suspendat

1. Folosiți masa, tacurile și bilele cu grijă.
2. Acoperiți masa cu husa de protecție după fiecare utilizare.
3. Nu așezați pahare, lichide sau băuturi alcoolice pe marginea biliardului.
4. Nu vă sprijiniți și nu vă așezați pe masa de biliard.
5. Copiii pot folosi biliardul doar sub supravegherea unui adult.

1. Greutatea maximă admisă este de 250 kg (2–3 persoane).
2. Fără foc, țigări sau obiecte fierbinți în apropiere.
3. Copiii trebuie supravegheați permanent.
4. Nu săriți în hamac și nu îl folosiți ca trambulină.

Bucătărie, curățenie și plecare

• Lăsați bucătăria în stare de folosință: resturile alimentare aruncate, vasele curățate și aparatele oprite.
• La plecare, gunoiul se strânge în saci, iar cabana se lasă în stare normală de utilizare. Curățenia finală o facem noi.
• Murdăria excesivă (de exemplu pete pe textile, urme de fumat în interior sau gunoi împrăștiat) poate fi taxată la costul real al curățeniei suplimentare, conform secțiunii „Bunuri, daune și despăgubiri”.
• Înainte de plecare, închideți ferestrele și ușile, stingeți focul și opriți luminile și aparatele.
• Obiectele uitate le păstrăm 30 de zile. Le puteți ridica personal sau vi le putem trimite prin curier, pe cheltuiala dumneavoastră.

Încălcări și sancțiuni

Sunt considerate încălcări grave, printre altele:

• prezența unor persoane neanunțate sau depășirea capacității cabanei;
• furtul sau deteriorarea intenționată a bunurilor;
• petrecerile sau evenimentele neaprobate;
• fumatul în interior;
• focul în afara zonelor amenajate și orice comportament care pune în pericol oamenii, cabana sau natura.

În cazul unei încălcări grave, AL MONTE poate solicita părăsirea cabanei înainte de termen, fără restituirea sumelor achitate pentru nopțile rămase. De asemenea, AL MONTE poate recupera de la titular prejudiciul produs, inclusiv costurile de reparare, înlocuire și curățenie suplimentară.

Pentru încălcările minore vă vom atenționa mai întâi, cu politețe. Repetarea lor după atenționare este tratată ca încălcare gravă.

Răspunderea AL MONTE

• Utilizarea ciubărului, a saunei, a hamacului, a biliardului, a fire pit-ului și a celorlalte dotări se face pe propria răspundere, cu respectarea regulilor din acest regulament.
• AL MONTE nu răspunde pentru accidentele sau pagubele cauzate de nerespectarea regulamentului ori a instrucțiunilor primite.
• AL MONTE nu răspunde pentru obiectele personale pierdute, uitate sau lăsate nesupravegheate.
• În situații independente de voința noastră (de exemplu fenomene meteo extreme, drum blocat sau întreruperi ale furnizorilor de utilități), vom face tot ce ne stă în putere să găsim o soluție corectă împreună cu dumneavoastră.

Date personale și semnătură electronică

Pentru dovada acceptării regulamentului păstrăm următoarele date:

• numele titularului și semnătura desenată în formular;
• data și ora semnării, versiunea regulamentului;
• adresa IP și browserul folosit.

Aceste date, împreună cu documentul de identitate, sunt folosite exclusiv pentru procesarea rezervării și pentru apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu, conform Politicii de Confidențialitate AL MONTE.

Putem actualiza acest regulament. Pentru fiecare rezervare se aplică versiunea semnată la momentul rezervării.